FAQ sur les compteurs et les logiciels

Articles & Insights

Partager Partager
LaMotte Logo since 1919

Chacune des questions fréquemment posées ci-dessous présente des situations techniques courantes et des solutions simples. Veuillez consulter les questions ci-dessous et voir si la solution listée peut vous aider.

Compteurs de spin WaterLink®

Les éléments ci-dessous sont liés aux compteurs WaterLink® Spin et WaterLink® Spin Touch® .

Q : WaterLink® Connect signale « Connexion au compteur » sans option déroulante (Classique uniquement)

  1. Débranchez les câbles USB et alimentation du compteur et attendez environ 10 secondes.
  2. Branchez d’abord le câble USB puis le câble d’alimentation.
  3. Connecte WaterLink Ouvert. Si le compteur ne se connecte toujours pas, passez à l’étape 4.
  4. Branchez le câble USB du Spin Meter sur un autre port USB de votre ordinateur (vous devrez peut-être essayer plusieurs ports). Si le compteur ne se connecte toujours pas, passez à l’étape 5
  5. Débranchez les câbles d’alimentation et USB du compteur et éteignez l’ordinateur.
  6. Une fois l’ordinateur éteint, débranchez-le de sa source d’alimentation ou coupez toute la prise.
  7. Attends 30 secondes, rebranche l’ordinateur et redémarre-le.
  8. Une fois l’ordinateur redémarré, reconnectez le compteur à l’ordinateur via le câble USB. Ensuite, branche l’alimentation du compteur.
  9. Si la connexion ne se connecte toujours pas, contactez le support logiciel.

Q : WaterLink® Connect signale « Connexion au compteur » sans options déroulantes ET le compteur clignote rapidement :

Un: Classic Meter

  1. Appuyez sur la touche Windows sur votre clavier et tapez « ADCUB. »
  2. Sélectionnez ADCUSB dans les résultats de recherche.
  3. Une fenêtre bleue « Bootloader » devrait être visible. À partir de là, appuyez sur le bouton « Programme » et attendez que le processus soit terminé. (Note : Si ce processus signale une erreur quelconque, fermez tous les messages, fermez ADCUSB en utilisant le bouton « Sortir », débranchez les câbles d’alimentation et USB à l’arrière du compteur, attendez environ 10 secondes, puis rebranchez le compteur et recommencez à l’étape 1. Si le problème persiste, contactez le support.)
  4. Appuyez sur le bouton « Sortir » pour fermer ADCUSB.

Un: Compteur de spin® tactile WaterLink®

  1. Appuyez sur la touche Windows sur votre clavier et tapez « Spin Touch »
  2. Sélectionnez « Utilitaire Spin Touch » dans les résultats de recherche.
  3. Une fenêtre bleue « Bootloader » devrait être visible. À partir de là, appuyez sur le bouton « Programme » et attendez que le processus soit terminé. (Note : Si ce processus signale une erreur quelconque, fermez tous les messages, fermez l’utilitaire Spin Touch en utilisant le bouton « Sortir », débranchez le câble USB à l’arrière du compteur, éteignez le compteur avec le bouton à l’avant, attendez environ 10 secondes, puis rebranchez le compteur et recommencez à l’étape 1. Si le problème persiste, contactez le support.)
  4. Appuyez sur le bouton « Sortir » pour fermer ADCUSB.

Q : Il y a une coloration jaune et brune dans les puits extérieurs de mon disque réactif. Est-ce normal ?

Un: Oui, tous les disques auront une certaine coloration au fond des puits. C’est simplement le réactif chimique séché pour chaque facteur de test. Lorsqu’ils sont remplis d’eau, ces réactifs réagissent aux résultats des tests produit.

Q : Je n’obtiens constamment aucune alcalinité, un taux élevé de cuivre et des valeurs de dureté étranges. Pourquoi?

Un: Dans de nombreux cas, cela s’explique par le fait que le disque incorrect est sélectionné au moment du test. Assurez-vous que le type de disque que vous avez est celui sélectionné dans le menu déroulant « Type de disque » dans WaterLink Connect avant d’appuyer sur « Démarrer le test ». Les types de disques sont indiqués sur le dessus de la pochette en aluminium et sur l’étiquette extérieure de la boîte. Cherchez des chiffres comme 101, 202 et 302. Si vous n’avez pas de choix pour votre type de disque, il est probable que vous deviez mettre à jour votre programme.

Q : À quelle fréquence mon posemètre de spin WaterLink doit-il être calibré ?

Un: En général, votre Spin Meter n’a pas besoin d’être recalibré. Contrairement à d’autres photomètres, les calibrations du Spin ne « dérivent » pas dans le temps. Cependant, il est possible que votre Spin mètre perde carrément ses réglages de calibration. Quand cela arrive, il est assez évident que vos résultats sont faux car ils seront TRÈS erronés.

Q : Les résultats individuels comme la dureté ou le CYA sont juste un peu décalés. Ces calibrations individuelles peuvent-elles être ajustées ?

Un: Le Spin Meter est un appareil du type « tout ou rien ». Il n’existe pas de réglages d’étalonnage individuels pour les facteurs de test individuels. Le posemètre est soit complètement calibré, soit pas le cas. En général, lorsqu’un seul facteur produit des résultats inhabituels, ce n’est pas lié au posemètre, mais au disque. Soit il n’y a pas assez d’eau dans le disque, soit – moins probable – il y a un défaut de fabrication dans le disque.

Q : Les résultats de mon disque de contrôle d’étalonnage ou de mon disque de vérification de mesurement ne correspondent pas aux plages documentées. Mon compteur doit-il être calibré ?

Un: Très probablement, oui, c’est le cas.

Pour les posemètres Spin Touch, vous pouvez effectuer cette calibration vous-même.

  1. Placez le disque de contrôle d’étalonnage/disque de vérification du compteur dans votre compteur
  2. Depuis l’écran tactile, appuyez sur l’engrenage « Paramètres », puis sur « Calibration », et enfin sur « Démarrez la calibration ».
  3. Attendez que le compteur indique le succès

Pour les posemètres Classic Spin, veuillez contacter le support logiciel.